2024年温州肯恩大学图书馆服务满意度调查
在过去的一年里，温州肯恩大学图书馆始终致力于为大家提供一个舒适、便利的学习环境。为更好满足大家的需求，我们重视每一位读者的意见和建议。因此，根据2023年温州肯恩大学图书馆服务满意度调查中的反馈，我们对图书馆的部分区域和服务进行了整改。
WKUers:会议室/讨论室隔音差，影响附近自习的同学，希望加强隔音！
WKU Library:我们已在各讨论室与会议室内部张贴了控制音量的提示牌。馆内工作人员增加了巡查与提醒频次，及时制止在讨论/会议室内开展无关活动的行为。后期图书馆也将根据实际情况进行改造。
WKUers:图书馆内缺乏向导，找不到想要去的地方在哪里。
WKU Library:我们已在图书馆各楼层的东、西两侧增设了指示牌和导览，以标注图书馆内各主要空间的位置。
WKUers:不知道各个楼层有哪些馆藏图书，找不到图书的位置。
WKU Library:我们在每个书架侧边配置了图书分类指示牌，并在电梯门、墙面等醒目位置增设了馆藏分布图。此外，在图书馆使用指南的“如何读取索书号”篇中，我们详述了索书号的读取方法，助力WKUers轻松找书。
WKUers:不太熟悉图书馆提供了什么服务，不知道如何操作。
WKU Library:我们在“温州肯恩大学图书馆”微信公众号上推出了图书馆使用指南，详尽介绍了图书馆所提供的各项服务，以便WKUers更好地了解和利用图书馆资源。
重温新生指南 · 期盼书海相遇
WKUers:图书馆占座现象很严重，许多座位长时间只有物品而无人使用！
WKU Library:本馆已安排工作人员，增加例行巡查的频次，并将占座物品统一收纳存储至SLAC302。同时，在高频使用时间段内，如期末复习时，加大清查力度！
WKUers:中文藏书有点少，希望能够增加更多中文藏书！
WKU Library:本馆工作人员正持续开展图书采购及相关工作，加速扩充馆藏资源。我们开展了多次书展，欢迎各位WKUers前来图书推荐。同时，读者还可以通过图书馆主页的图书表单推荐图书！
温州肯恩大学新数据库开通使用
我们始终关注并倾听读者的反馈，不断优化提升服务品质。为了进一步提高图书馆整体水平，现诚挚邀请您参与2024年温州肯恩大学图书馆服务满意度问卷调查。
您的每条反馈对我们都十分重要。希望您抽出宝贵的时间，如实填写此问卷。问卷填写日期为即日起至12月8日。您可扫描下方二维码或者使用链接进行填写。
https://www.wjx.cn/vm/PpHcvnx.aspx#
抽奖说明
完成本问卷后，您可凭完成页面的截图前往学生学习与活动中心三楼图书馆服务台参与抽奖，有机会赢取图书馆的精美周边！数量有限，先到先得！
礼品
声明
在图书馆能力所及的范畴内，我们始终致力于不断优化与改进。然而，针对WKUers所反馈的某些问题，鉴于一些主客观因素，部分反馈的问题超出了图书馆能够直接控制的范畴。为此，特作如下说明：
1.部分WKUers反馈称“图书馆邮件回复不及时”。秉持为读者服务的宗旨，我们一直致力于及时地回复邮件。鉴于此，我们建议读者在发送邮件后检查邮箱，确认邮件是否成功发送至图书馆邮箱library@wku.edu.cn。同时，我们也提醒读者留意“垃圾邮件”，以免错过我们的回复。若长时间未收到回复，可直接拨打图书馆服务台电话0577-55870600。
2.针对“图书馆网速较慢”这一反馈，需指出，图书馆内的网络系统是由全校统一规划并配备的，不在图书馆可控制的范围内。因此，若出现网络问题，建议联系IT部门，以获取技术支持。
如您还有其他疑问，欢迎随时通过library@wku.edu.cn联系图书馆。
文字 | 章予光
排版 | 章予光
审核 | 胡林晓 & 任圆圆
